建设银行湖北省分行营业部近日迎来了一项充满人文关怀的业务挑战。客户李先生，一名军人，急需在建行办理住房按揭贷款，因其购买的楼盘项目与建行合作。然而，他的妻子段女士正在潜江老家照料病母，无法及时来汉签订合同。面对这一特殊情况，个贷客户经理徐伟迅速行动，主动提出：“李先生，您家中有特殊情况，我能否今天尽快前往您家中为您办理贷款手续？”

得到客户同意后，徐伟立刻携带所需资料，驱车2.5小时抵达潜江，现场完成合同签订，并详细解释了建行针对军人的优惠政策。夜幕降临时，他带着满心的责任感返回武汉，客户对建行的温馨服务深表感激。

建行湖北省分行营业部力推军人购房专属商业贷款服务

为落实军人住房优惠政策，建设银行于2024年7月底推出了军人住房专属商业贷款试行管理办法。湖北省分行营业部积极响应，全力以赴推广新业务，提升客户服务水平，成功打造了军人专属服务品牌。截至2024年9月底，该部门已累计发放军人住房专属商业贷款87笔，总额达7316万元，涵盖27个楼盘项目。

建行湖北省分行营业部长期以来坚持以人民为中心的服务理念，秉承双拥工作精神，为军人及其家属提供优先、优质、优惠的服务。此次上门服务，不仅体现了该部门在拥军优属工作中的用心，也彰显了金融服务在贴近民生、温暖人心方面的不懈努力，将常规的按揭贷款业务转化为充满温情的服务实践。