客户对存量房贷利率调整的关注度激增，使得兴业银行北京分行的个贷客户经理小安不得不全天候待命，解答各类疑问。目前，众多银行正全力以赴，紧张地进行相关准备工作。据悉，10月25日预计将完成大部分存量房贷利率的批量调整，借款人可在10月26日通过银行指定渠道查看调整结果。多家银行已在其手机App中增设了存量房贷业务模块，并通知借款人利率调整事宜。

银行正全力备战

在新闻发布会上，中国人民银行副行长陶玲透露，大部分借款人无需亲自前往银行网点办理房贷利率调整，系统将自动完成调整。目前，银行正加紧修改合同、升级系统，确保准备工作万无一失。

存量房贷利率调整在即，银行全面开启‘24小时客服’模式应对咨询热潮

某股份行个贷业务负责人表示，这段时间工作量巨大，主要任务是合同文本变更和系统升级，涉及多个部门协同作战，大家都在加班加点。

此次调整涵盖首套、二套及以上商业个人住房贷款，情况复杂。该负责人表示，已有充分准备，将确保调整工作按期完成。

借款人可协商调整利率加点幅度和重定价周期，银行在系统改造时已考虑这一政策，提前做好准备。

银行基层贷款经理也在加快工作节奏，解释政策、沟通客户，处理不同客户房贷利率调整的细节问题。

利率调整具体情况

此次调整仅涉及加点部分，借款人的房贷利率由LPR和加点两部分组成。调整后，除北京、上海、深圳二套房外，其他地区房贷利率有三种情况。调整完成后，房贷利率将根据LPR进行重定价。

北京、上海、深圳二套房贷款利率调整至当前政策利率下限。

借款人可通过银行App查询拟调整后的利率信息。

利率调整对市场的影响

此次央行快速推进存量房贷利率调整，对稳定市场预期产生积极影响。多家银行已更新App功能，发送短信通知借款人。

不同借款人的利率调整幅度不同，首套房贷款利率调整幅度较小，二套房贷款利率调整幅度较大。

展望未来，我国将建立存量房贷利率渐进有序调整的长效机制，优化制度设计，促进商业银行和借款人变更合同，以更准确反映市场变化。