京东近期面临了一系列的挑战和问题,主要包括以下几点:

网络谣言攻击

京东怎么了

少数机构及个人通过编造并传播关于京东的虚假信息,对京东及其创始人及其家人进行了恶意攻击。

这些谣言包括“京东金融遭挤兑”、“京东白条虚假征信”等,在网络上造成了广泛影响。

京东对此采取了法律行动,部分造谣者已被惩处。

市值蒸发与股价下跌

数据显示,京东年内市值蒸发了583亿美元,缩水达58%,股价较年初跌近50%。

公司管理与运营问题

京东内部存在机制复杂、大促节奏和力度不够、商家缺乏平台生态支持、执行不到位等问题。

京东客服体系也受到批评,未能有效解决客户问题,反而可能激化矛盾。

公关危机

京东因一些事件(如创始人妻子佩戴胸针事件)反应过激,引发了公众和投资者的不满。

在处理客户投诉时,京东客服的一些行为被认为不当,损害了公司形象。

刘强东的内部反思

刘强东在内部回应中提到,京东必须做出改变,否则没有出路,并自责管理不善。

业务与战略调整

京东在新任CEO许冉的带领下,执行了降本增效政策,利润和营收有所好转。

综上所述,京东在一段时间内遭遇了多方面的困难,包括外部网络谣言的恶意攻击和内部管理和运营上的挑战。公司正在采取措施应对这些问题,并努力恢复公众信任和稳定业务。