今日（10月22日）上午，建设银行亳州分行领导莅临亳州广播电视台《政风行风热线》节目，针对听众关心的问题进行了现场解答。

问：市民询问是否可以直接向银行申请房贷？

答：建设银行亳州分行住房金融部负责人汪大海表示，市民可直接申请房贷，需携带身份证、银行卡、收入证明、银行流水、结婚证和户口本等相关材料，至银行任一网点办理，通常三个工作日内可完成审批。

个人直接申请办理房贷的流程与条件详解

问：有市民反映建设银行线下网点办理业务时，窗口开设较少，排队人数多，等待时间过长。

答：建设银行亳州分行个人金融部负责人马辽茵回应，多数业务已转移至手机银行和网点自助设备，人工窗口数量会根据客流调整。若等待时间过长，可向大堂经理反映，以便临时增加窗口。

问：一位市民咨询，过去几年在建设银行办理的信用卡一直正常使用，但信用额度为何降低。

答：建设银行亳州分行数字化经营中心负责人李楠解释，若客户单次消费额度较大，系统可能会进行风险控制，降低信用额度。客户可通过手机银行调整临时额度，或至网点提供资信证明，申请提升永久额度。

明日（10月23日）上午，亳州供电公司将做客《政风行风热线》。如有问题咨询，请拨打热线电话5501234、5501116、5532370、5532371，或通过药都时空视频号、亳视频抖音号留言反映。