酒店查房通常遵循以下步骤和程序:

酒店查房怎么查

查房准备

着装整齐,确保符合酒店规定,并穿上适当的鞋子和手套。

携带查房工具,如手电筒、记录本等。

检查房间门牌号码

确认房门口的号码是否与自己手中的钥匙匹配,以确保进入正确的房间。

检查房间卫生和设施

按顺序打开所有电器和电灯开关,检查是否完好。

检查房门是否完好,门锁是否灵活自如,房镜是否清洁明亮。

检查壁橱外侧、吧台、小冰箱、行李架、写字台、梳妆凳等是否清洁且物品摆放规范。

检查床铺是否平整、美观,床单、被套和枕套是否干净无污渍。

检查卫生间是否清洁,地面、墙面和台面是否干净,恭桶、浴缸、皂缸等是否清洁无水迹。

检查所有金属器件和外露护墙板、墙纸是否清洁无灰尘。

检查空调是否使用正常,房内地毯是否清洁无斑迹。

整理房间

确保客房内的物品摆放整齐,没有杂物散乱。

查看客人使用过的毛巾、床单、枕头套等是否需要更换。

补充客房用品

检查各种客房用品的库存量,如洗漱用品、水杯、矿泉水等,如果不足需及时补充。

检查客房设施

确保所有客房设备都运转正常,如电视、电话、空调、灯具等。

检查是否有损坏或缺失的设施,如果有需要及时维修或更换。

记录房间情况

记录每个房间的清洁情况和设备状态,并及时反馈给相关部门。

查房后续工作

如果查房中发现问题,需要及时采取措施解决,如通知相关责任人重新打扫或维修。

每个月的做房数据可以在系统中呈现,酒店可以根据这些数据优化运营流程。

通过以上步骤,酒店可以确保客房的卫生和设施处于良好状态,为客人提供舒适的住宿环境。