面对房贷利率调整的热潮，兴业银行北京分行的个贷客户经理小安感慨万分：“近期咨询的客户络绎不绝，无论节假日还是工作时段，我们都在全力以赴解答各类疑问，仿佛成了全天候的客服。”目前，众多银行正紧锣密鼓地筹备存量房贷利率调整的相关工作。

10月17日，中国人民银行副行长陶玲在国新办新闻发布会上透露，预计10月25日大部分存量房贷利率将完成批量调整，借款人可在10月26日通过银行指定渠道查看调整结果。记者发现，多家银行已在手机App推出存量房贷业务专属模块，部分银行已可查询调整后的利率信息，同时，银行也向借款人发送了利率调整的短信通知。

银行全面应对存量房贷利率调整，24小时客服忙不停歇

银行加班加点，全力以赴确保房贷利率调整顺利进行。陶玲在新闻发布会上指出，绝大多数借款人无需亲自前往银行网点办理调整手续，房贷为浮动利率的借款人无需申请，银行系统将自动调整；房贷为固定利率的借款人则可通过手机App、网上银行等渠道办理。

面对涉及首套、二套及以上商业个人住房贷款的广泛调整范围，银行已做好充分准备，确保工作如期完成。此外，从11月1日起，借款人还可以与商业银行协商调整房贷利率加点幅度和重定价周期。

银行基层贷款经理的工作节奏也明显加快，他们主要进行政策解释和客户沟通。小安表示，由于不同客户的房贷利率加点基数、首二套房情况、调整后利率各不相同，这成了客户最困惑的地方，尤其是北京地区的二套房贷款利率下限问题，情况更为复杂。

此次调整后，房贷利率将根据LPR和加点两部分组成，调整仅涉及加点部分，不同借款人的房贷利率锚定的LPR有4.2%、3.95%、3.85%三种情况。调整后，除北京、上海、深圳二套房外，其他地区的房贷利率有3.9%、3.65%、3.55%三种情况。

各家银行对存量房贷利率调整反应迅速，从9月29日人民银行发布相关政策，到10月25日预计完成调整，整体节奏快速有效。业内人士分析，此次调整有助于稳定市场预期，减轻贷款购房者负担，促进房贷业务健康发展。

展望未来，我国有望建立存量房贷利率渐进有序调整的长效机制，以适应利率市场化改革和房地产市场变化的需要。